Preguntas frecuentes

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o incorrecto. En esos casos, nosotros asumimos los gastos de devolución.

Una vez que hayamos recibido su devolución, el reembolso se procesará y se abonará en su cuenta en un plazo de hasta 5 días.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en email@marialucia.es para obtener un número de devolución e instrucciones detalladas. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

¿Cuáles son sus gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá conocer el estado de entrega de su paquete.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express