POLITICA DE PRIVACIDAD

Política de privacidad

Esta política de privacidad le informa, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestra web o adquiere productos a través de ella.

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

1. Responsable del tratamiento

«Nosotros», «nos» u «nuestro» se refiere al titular de esta tienda (Maria Lucia). Contacto: email@marialucia.es.

2. Interesados

Esta política se aplica a los datos personales de:

  • Visitantes: personas que visitan nuestra web
  • Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos
  • Contactos: personas que se comunican con nosotros por la web, correo electrónico u otros medios

3. Datos que recogemos

Podemos recoger, almacenar, tratar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:

(a) De los visitantes: dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo*

(b) De los usuarios:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña de la cuenta
  • Nombre completo*
  • Dirección de correo electrónico*
  • Dirección de facturación*
  • Dirección de entrega*
  • Datos de pago*
  • Número de teléfono

(c) De los contactos:

  • Nombre completo*
  • Dirección de correo electrónico*
  • Cualquier otro dato que nos facilite voluntariamente

* Datos obligatorios. Sin ellos puede que no podamos prestarle el servicio, entregar los productos o responder a sus comunicaciones.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y cumplir sus pedidos (procesamiento, envío, facturación)
  • Crear y administrar su cuenta de cliente, si se registra
  • Analizar el uso de la web y elaborar estadísticas agregadas
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Mejorar la web y nuestros productos
  • Investigación y desarrollo
  • Atención al cliente y respuesta a consultas
  • Comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmaciones, avisos de envío)
  • Mantenimiento técnico y seguridad de la web
  • Prevención del fraude
  • Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades
  • Marketing directo, exclusivamente con su consentimiento expreso

5. Destinatarios de sus datos

Podemos comunicar sus datos a los siguientes destinatarios:

  • Nuestros empleados y responsables
  • Shopify Inc. y sus filiales y matrices, proveedor de TI que gestiona y mantiene la web y procesa sus pedidos
  • Proveedores de servicios de pago que utilizamos para procesar las transacciones
  • Proveedores de nuestros productos para facilitar el envío
  • Otros proveedores y encargados del tratamiento: servicios administrativos, proveedores de TI y software, análisis de datos, servicios en la nube, agencias de información crediticia
  • Nuestros aseguradores, bancos y asesores jurídicos, financieros y contables
  • Autoridades cuando lo exija la ley

Importante sobre los pagos: al realizar pagos a través de un proveedor de servicios de pago, usted celebra un contrato directamente con dicho proveedor y queda sujeto a sus condiciones de uso y política de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad del proveedor de pagos.

6. Cookies

Nuestra política de cookies forma parte de esta política de privacidad. Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a su ordenador o dispositivo cuando lo visita. Utilizamos cookies para:

  • Almacenar datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento de la web
  • Recordar sus preferencias (idioma, región)
  • Analizar cómo navega por la web para optimizar el diseño
  • Comprender sus intereses para ofrecerle contenido y productos más relevantes

Distinguimos entre:

  • Cookies de sesión — únicas para cada visita
  • Cookies persistentes — no se borran al cerrar el navegador

Tipos de cookies:

  • Estrictamente necesarias — esenciales para que pueda usar la web (carrito, pago)
  • De funcionalidad — recuerdan sus opciones y permiten funcionalidades personalizadas
  • De rendimiento/analíticas — nos ayudan a entender cómo se usa la web
  • De marketing — le muestran publicidad más relevante, también en sitios de terceros

Puede rechazar o retirar el consentimiento al uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad de la web.

Opciones de exclusión para publicidad personalizada de terceros:

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, así como durante los plazos legales o contractuales que nos resulten aplicables.

8. Sus derechos

Como interesado tiene derecho a:

  • Acceso a los datos personales que tratamos sobre usted
  • Rectificación de datos inexactos
  • Supresión («derecho al olvido») cuando no exista obligación legal de conservación
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Oposición a determinados tratamientos, en especial marketing directo
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento con efectos futuros
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Para ejercer sus derechos, escríbanos a email@marialucia.es.

9. Marketing directo

Sólo utilizaremos sus datos personales para marketing directo con su consentimiento expreso. Usamos principalmente su nombre completo y su dirección de correo electrónico.

El marketing directo incluye información sobre nuestros productos, productos similares, descuentos y promociones, así como comunicaciones estacionales. Puede oponerse en cualquier momento respondiendo a cualquier comunicación con el asunto «unsubscribe» o escribiéndonos un correo.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, proveedores de pago, herramientas de marketing) pueden transferir datos fuera del EEE. Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las debidas garantías (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE).

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a tratamientos no autorizados, pérdida, destrucción o daños.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de datos: email@marialucia.es.