POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de envíos
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestros plazos de envío son habitualmente de 4 a 11 días laborables, divididos en dos fases:
- Tiempo de preparación: 1-3 días laborables (confirmación del pedido, personalización, control de calidad, embalaje).
- Tiempo de transporte: 3-8 días (depende del destino, incluye el trayecto desde nuestro centro de envío internacional hasta su domicilio).
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento a través de nuestra página «Seguimiento de pedido» y contactar con nosotros si tiene cualquier duda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma transparente en el carrito antes de finalizar la compra. Salvo indicación contraria, los precios mostrados en la tienda incluyen los gastos de envío estándar a España.
Retrasos en la entrega
Al finalizar el pedido le mostraremos una fecha estimada de entrega. Si no podemos cumplir ese plazo le informaremos lo antes posible. En la medida permitida por la ley, no asumiremos responsabilidad por demoras causadas por circunstancias ajenas a nuestro control (aduanas, huelgas de transporte, fuerza mayor).
Aranceles e impuestos de importación
Todos los aranceles, impuestos, tasas u otros cargos oficiales relacionados con la importación de los productos al domicilio de entrega corren por su cuenta y no están incluidos en el precio del producto. Como nuestra mercancía se envía desde un país fuera de la UE, en algunos casos pueden aplicarse costes adicionales como derechos de aduana o IVA de importación. El comprador actúa como «importador de registro» y es responsable del pago correcto de aranceles e impuestos. En caso de duda, contáctenos antes de realizar el pedido.
Direcciones donde no llegamos
En casos excepcionales puede que no podamos entregar en determinados destinos. En ese caso le informaremos y procederemos a la cancelación con reembolso íntegro, o coordinaremos una dirección alternativa.
Transmisión del riesgo
El riesgo sobre los productos pasa a usted en el momento de la entrega en la dirección indicada, salvo que la entrega se retrase por incumplimiento por su parte de estos términos.
Si no está en casa
Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista le dejará normalmente un aviso con instrucciones para una nueva entrega o recogida.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: email@marialucia.es.