TERMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones
1. Introducción
1.1 Estos términos y condiciones («Condiciones») se aplican al uso de nuestra web y a la compra de los productos ofrecidos a través de ella.
1.2 Los términos definidos y su interpretación figuran en el apartado 25.
2. Aceptación
2.1 Usted manifiesta y garantiza que:
- es persona física y tiene al menos 18 años;
- tiene capacidad para celebrar un contrato jurídicamente vinculante con nosotros;
- ninguna ley o tratado aplicable se lo impide.
2.2 Nos reservamos el derecho a solicitar confirmación escrita de su capacidad para aceptar estas Condiciones.
2.3 Declara que no ha sido condenado por delitos informáticos o relacionados con Internet, ni se le ha denegado en el pasado el acceso al sitio.
2.4 Nos reservamos el derecho a denegarle el acceso al sitio si lo consideramos necesario.
2.5 La realización de un pedido implica:
- su confirmación de haber leído estas Condiciones íntegra y cuidadosamente;
- su oferta de compra exclusivamente conforme a estas Condiciones;
- su acuerdo de que toda confirmación de pedido se basará únicamente en estas Condiciones;
- su compromiso de cumplir estas Condiciones.
2.6 Si no acepta estas Condiciones, no debe utilizar el sitio ni comprar productos.
2.7 Al visitar nuestro sitio, comprar productos o aceptar estas Condiciones, también acepta nuestra política de privacidad.
3. Uso personal
Usted confirma que utilizará el sitio para comprar productos exclusivamente para uso personal y no comercial, como persona principal y no como representante de otro.
4. Precios
4.1 Los precios mostrados en nuestra web incluyen los gastos de envío estándar, pero excluyen aranceles, impuestos, tasas u otros cargos oficiales similares («duty unpaid and untaxed»).
4.2 Cualquier arancel, impuesto, tasa u otro cargo oficial relacionado con la importación de los productos al domicilio de entrega es responsabilidad suya y no está incluido en el precio. Como la mercancía se envía desde un país no comunitario (China), pueden surgir costes adicionales como derechos de aduana o IVA de importación. El comprador es el «importador de registro» y es responsable del pago correcto de aranceles y/o IVA de importación. Las normas de importación varían según el país, por lo que le recomendamos verificarlas antes de realizar el pedido.
4.3 Nos esforzamos por que todos los datos, descripciones y precios sean correctos. En caso de error, le informaremos y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
4.4 No estamos obligados a procesar un pedido si el precio mostrado es incorrecto (incluso tras enviar una confirmación).
4.5 Los precios pueden modificarse, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
5. Realización del pedido
5.1 Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si disponemos de stock suficiente, recibirá una confirmación de pedido. Si no disponemos de stock, le informaremos y reembolsaremos cualquier pago realizado.
5.2 El contrato sólo se perfecciona al enviar la confirmación de pedido y únicamente respecto a los productos indicados en ella. Estas Condiciones forman parte integrante del contrato.
5.3 Si su pedido incluye varios productos, pueden entregarse en envíos separados.
5.4 Nos reservamos el derecho a retirar productos o contenido del sitio en cualquier momento.
5.5 Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos (incluso tras enviar la confirmación). Los pagos efectuados serán reembolsados íntegramente.
6. Pago
6.1 Puede pagar los productos a través de los proveedores de pago disponibles en nuestra web.
6.2 Utilizamos proveedores de pago para tramitar los cobros. Usted acepta que les transmitamos los documentos e información necesarios (incluyendo datos personales).
6.3 No somos un proveedor de servicios de pago regulado y no asumimos responsabilidad por fallos o problemas causados por los proveedores de pago.
6.4 Es su responsabilidad facilitar información completa y exacta durante el proceso de pago. Al realizar un pedido confirma que el medio de pago está a su nombre y que dispone de fondos suficientes.
6.5 No nos hacemos responsables del uso no autorizado de sus tarjetas por terceros. Comunicaremos cualquier pago fraudulento a las autoridades competentes.
6.6 Se compromete a no efectuar contracargos o reversiones injustificadas.
6.7 Nos indemnizará por cualquier daño derivado de contracargos o reversiones injustificadas.
7. Entrega
7.1 Procuraremos entregar el pedido en la dirección facilitada.
7.2 En el checkout se indica una fecha estimada de entrega.
7.3 Si no podemos cumplir la fecha estimada, le informaremos. En la medida permitida por la ley, no asumiremos responsabilidad por retrasos.
7.4 Es posible que no podamos entregar en determinados destinos; en ese caso, cancelaremos con reembolso o acordaremos otra dirección.
7.5 El riesgo sobre los productos pasa a usted en el momento de la entrega.
7.6 En caso de ausencia, el transportista dejará instrucciones para una nueva entrega o recogida.
7.7 Si la entrega se retrasa por su negativa injustificada, podemos cobrarle los gastos de devolución.
7.8 La mercancía se envía dentro de los 2-5 días siguientes a la confirmación del pago. El plazo estándar es de 5 a 8 días laborables, excepcionalmente hasta 4 semanas. El envío lo realiza el fabricante en cuanto el pedido completo está disponible.
7.9 Los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del comprador (ver 4.2).
8. Cancelación o modificación de pedidos
8.1 Puede cancelar o modificar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización enviando un correo (ver política de cancelación).
8.2 Una vez embalado, el pedido no puede cancelarse y debe devolverse conforme al apartado 10. Los tiempos de tránsito pueden ser largos al provenir la mercancía del extranjero y están fuera de nuestro control.
8.3 El reembolso anticipado sólo es posible a partir de las 16 semanas desde la realización del pedido si la mercancía no ha sido entregada.
9. Productos defectuosos
9.1 Los productos son estándar y no se fabrican a medida.
9.2 Todas las descripciones, información y materiales se proporcionan «tal cual», sin garantía expresa o implícita.
9.3 Las imágenes de los productos pueden diferir ligeramente del producto real.
9.4 Si recibe un producto defectuoso, comuníquelo por correo electrónico adjuntando fotografía.
9.5 Examinaremos el producto tras su recepción e informaremos del resultado.
9.6 En caso de reclamación procedente, optaremos, a nuestro criterio, entre:
- reposición del producto con gastos de envío a nuestro cargo;
- reembolso del precio y de los gastos de devolución.
10. Devoluciones y reembolsos
10.1 Nuestra política de devoluciones forma parte integrante de estas Condiciones.
10.2 Puede devolver su pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción. La devolución debe registrarse previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
10.3 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o dañado.
10.4 El reembolso se efectúa una vez recibida y comprobada la mercancía.
10.5 El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
10.6 El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado.
11. Uso permitido
11.1 No podrá:
- usar el sitio de modo que dañe su rendimiento, disponibilidad o accesibilidad;
- usar el sitio de forma ilegal, fraudulenta o dañina;
- difundir spyware, virus, troyanos, keyloggers, rootkits u otro malware;
- realizar recopilación sistemática o automatizada de datos (scraping, data mining);
- usar bots, spiders u otros medios automatizados;
- utilizar nuestros datos con fines de marketing directo a terceros;
- copiar, modificar, traducir, descompilar o realizar ingeniería inversa;
- usar el sitio para crear productos o servicios competidores;
- revender, sublicenciar o transferir el acceso al sitio.
11.2 Responderá por los daños que nos cause cualquier acto prohibido.
11.3 Se compromete a informarnos de cualquier infracción de la que tenga conocimiento.
11.4 La información que nos facilite debe ser veraz, actualizada y completa, cumplir la ley, no infringir derechos de terceros y no ser ofensiva.
12. Enlaces al sitio
12.1 Los enlaces a sitios de terceros sólo tienen carácter informativo. No respondemos de su contenido.
12.2 Puede enlazar a nuestra página principal de forma legal y leal y sin perjudicar nuestra reputación.
12.3 No se permiten marcos o enlaces profundos sin nuestra autorización.
13. Propiedad intelectual
13.1 El código, la estructura y los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
13.2 Somos titulares o licenciatarios de todos los derechos sobre el sitio y sus contenidos.
13.3 Sólo podrá usar el sitio para fines personales y no comerciales.
13.4 Le rogamos nos informe de cualquier infracción que detecte.
13.5 No podrá usar nuestras marcas sin nuestra autorización previa por escrito.
14. Protección de datos
14.1 Nuestra política de privacidad forma parte integrante de estas Condiciones.
14.2 Utilizamos cookies (ver política de privacidad).
14.3 Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.
15. Virus y seguridad
15.1 No garantizamos que el sitio esté libre de errores o virus.
15.2 Es responsable de su propio software antivirus.
15.3 Queda prohibido introducir virus, troyanos u otro código malicioso.
15.4 Queda prohibido el acceso no autorizado al sitio o sus servidores.
15.5 Quedan prohibidos los ataques de denegación de servicio.
15.6 En caso de incumplimiento, su derecho de uso cesará y nos reservamos las acciones legales pertinentes.
16. Responsabilidad
16.1 En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por daños derivados de contenido de terceros, exactitud de nuestro contenido, los propios productos, indisponibilidad del sitio o fuerza mayor.
16.2 No responderemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, fondo de comercio u otros daños indirectos o consecuentes.
16.3 Nuestra responsabilidad se limita al importe mayor entre 1.000 € o cinco veces el precio pagado por el producto que origine la responsabilidad.
16.4 Las reclamaciones deben interponerse dentro del año siguiente al hecho que las origine.
16.5 No podrán dirigirse reclamaciones personales contra empleados o asesores nuestros.
16.6 Las garantías implícitas se excluyen en la máxima medida permitida.
16.7 Estas limitaciones no se aplican a daños por dolo, negligencia grave, lesiones personales o supuestos en los que la ley imperativa no permita su limitación.
17. Indemnización
Nos indemnizará por cualquier reclamación, coste o pérdida derivada de su incumplimiento de estas Condiciones, de su conducta dolosa o negligente o del uso del sitio.
18. Fuerza mayor
18.1 Si un evento de fuerza mayor se prolonga más de una semana, podemos resolver el contrato mediante notificación escrita, sin más obligación que la devolución del producto ya pagado y no entregado.
18.2 Nos reservamos discrecionalidad sobre cómo gestionar un evento de fuerza mayor.
19. Modificaciones
19.1 Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento y le informaremos de los cambios sustanciales.
19.2 Si no acepta las Condiciones modificadas, debe dejar de usar el sitio.
20. Su incumplimiento
En caso de incumplimiento, podemos:
- emitir una advertencia formal;
- suspender o cerrar su acceso a la web;
- retener pedidos o rechazar pagos;
- emprender acciones legales.
21. Resolución y suspensión
21.1 Puede dejar de usar la web en cualquier momento.
21.2 Podemos suspender la prestación del sitio en cualquier momento, con o sin causa.
21.3 Podemos suspender o terminar su acceso si su uso supone un riesgo legal o perjudica a otros usuarios.
21.4 Procuraremos avisarle con antelación, pero nos reservamos la posibilidad de actuar de inmediato.
22. Efectos de la terminación
22.1 Tras la terminación cesan nuestras obligaciones de atención al cliente.
22.2 No tendrá derecho a indemnización por la terminación.
22.3 Los derechos ya generados y las cláusulas de responsabilidad (16) e indemnización (17) seguirán vigentes.
23. Disposiciones generales
23.1 No podrá ceder sus derechos.
23.2 La nulidad de alguna disposición no afectará a la validez del resto.
23.3 El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
24. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente en virtud del cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Países Bajos. Sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en virtud del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor en España. Los consumidores también pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
25. Definiciones
- «Pedido»: la orden realizada a través de la web para comprar uno o varios productos;
- «Confirmación de pedido»: el correo electrónico mediante el que confirmamos su pedido;
- «Proveedor de pago»: cualquier procesador de pagos tercero utilizado por nosotros;
- «Producto»: cualquier producto ofrecido en la web;
- «Sitio» o «Web»: marialucia.es.
¿Preguntas?
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, la web o los productos: email@marialucia.es.